Aspect公司于1973年成立，是客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、勞動(dòng)力優(yōu)化和 Microsoft 平臺(tái)解決方案的全球提供商。過(guò)新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案來(lái)統(tǒng)一企業(yè)，幫助企業(yè)構(gòu)建、增強(qiáng)和維持更加強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系。在2013年春季，Aspect公司更換新商標(biāo)和logo，logo變成了綠色，而且啟用了方形對(duì)話框，首字母也變成了小寫(xiě)，整體變得更加簡(jiǎn)介。更加回歸自然，更具親和力，也更表現(xiàn)了公司的前景，預(yù)計(jì)未來(lái)公司增長(zhǎng)點(diǎn)將會(huì)聚焦于智能語(yǔ)音分析領(lǐng)域。
對(duì)于logo的新變化，aspect大中華區(qū)總經(jīng)理Mike Ding解釋?zhuān)骸靶耹ogo啟用方形對(duì)話云圖的形式，主要凸顯聯(lián)絡(luò)中心多層次，多渠道的特點(diǎn)；字體變成了黑色是為了表示我們的自信和對(duì)未來(lái)的信心；首字母變成小寫(xiě)也是為了更加具有親和力，更加接近與用戶(hù)對(duì)話。”
從整體看，aspect新logo形成黑色與綠色的結(jié)合，更加自然、親和。一年之計(jì)在于春，新logo在今年的3月份開(kāi)始啟用。新面貌的的呈現(xiàn)不僅僅在logo的更換方面，在公司戰(zhàn)略上，據(jù)Mike Ding透露，也有所調(diào)整。
和其他聯(lián)絡(luò)中心不同的是，aspect除了提供平臺(tái)系統(tǒng)以及優(yōu)化管理之外，還提供后臺(tái)管理。“后臺(tái)管理融入到聯(lián)絡(luò)中心的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，也越來(lái)越重要。目前，aspect是唯一一家同時(shí)提供這三類(lèi)產(chǎn)品的公司。”Mike Ding表示。
而伴隨著新logo的推出，Mike Ding表示公司也提出了一個(gè)新的戰(zhàn)略。“可以用六個(gè)多來(lái)表示：多渠道、多媒體、多社交、多云端、多優(yōu)化以及多整合。”Mike Ding提到，“aspect在過(guò)去一年推出了一系列新產(chǎn)品，目的就是為了滿(mǎn)足這六個(gè)多，而這些新產(chǎn)品中更多的是來(lái)自于后臺(tái)管理這一部分。 |
